La saison des dons de fin d’année est une occasion idéale pour les associations d’optimiser leur impact en suscitant des contributions significatives. Pour attirer des visiteurs, les convertir en donateurs et fidéliser, il est crucial de structurer efficacement chaque étape de leur parcours. Voici des conseils pratiques, accompagnés d’exemples concrets et d’outils spécifiques, pour tirer le meilleur parti de cette saison de générosité.

1. Capturer l’attention des futurs donateurs

Pour capter l’attention des visiteurs et les inciter à s’engager, il est essentiel d’utiliser des éléments interactifs et visuels sur votre site web. Par exemple, des pop-ups ou des boutons d’appel à l’action stratégiquement placés peuvent mettre en valeur vos objectifs de collecte de dons. L’intégration d’un suivi des objectifs ou d’un curseur d’impact améliore l’expérience en permettant aux visiteurs de voir en temps réel les progrès et l’impact de leurs dons. Ces fonctionnalités rendent l’expérience plus immersive et motivante.

Un excellent exemple de cette stratégie en France est Unicef France, qui utilise des indicateurs visuels sur son site pour montrer l’impact des dons. Par exemple, ils mettent en avant des chiffres clés tels que « 10 € = Vacciner 20 enfants contre les maladies », rendant l’impact des dons tangible et engageant.

Exemples d’outils à utiliser :

• HelloAsso : Une plateforme offrant une solution complète de collecte de dons en ligne avec des options pour personnaliser les campagnes. Elle permet des éléments visuels dynamiques comme un suivi des dons.

• iRaiser : Une autre plateforme française fournissant des outils simples pour créer des pages de dons personnalisées. Elle permet également d’intégrer des éléments de preuve sociale, tels que l’affichage des dons précédents.

2. Augmenter les taux de conversion des donateurs

Optimiser le processus de don est essentiel pour convertir les visiteurs en donateurs. Proposer une large gamme d’options de paiement (cartes bancaires, PayPal, Apple Pay, etc.) simplifie le processus et rassure les donateurs potentiels. Afficher les modes de paiement les plus populaires peut encore faciliter la procédure.

Une autre méthode efficace est de rendre votre site accessible aux donateurs internationaux en proposant des options multilingues et multi-devises. Cela améliore l’expérience utilisateur et augmente les taux de conversion, notamment pour les organisations ayant une portée internationale. Par exemple, Action Contre la Faim a adapté son site en plusieurs langues et devises, élargissant ainsi son audience et attirant davantage de donateurs internationaux.

Pour maximiser les dons, vous pouvez également capturer les coordonnées des visiteurs qui partent sans finaliser leur don. L’envoi de rappels discrets par email ou SMS peut les encourager à revenir et finaliser leur contribution. Des outils comme Brevo ou Mailchimp offrent des options d’automatisation efficaces pour réengager les donateurs potentiels.

3. Fidéliser et développer votre base de donateurs

Encourager la fidélisation des donateurs nécessite d’offrir une expérience de don simplifiée et un suivi transparent. Offrir aux donateurs un portail en ligne sécurisé où ils peuvent accéder à leurs reçus, suivre l’historique de leurs dons et gérer leur compte renforce la confiance et l’engagement. Par exemple, La Croix-Rouge Française propose une interface facile à utiliser et un espace dédié aux donateurs sur son site.

De plus, vous pouvez inviter les donateurs à ajuster leurs dons récurrents en fournissant des liens pour modifier les montants ou couvrir les frais de transaction. Cela encourage les contributions régulières et les dons plus importants. Par exemple, HelloAsso permet aux donateurs de couvrir les frais de transaction d’un simple clic.

Conclusion

La saison des fêtes est un moment clé pour renforcer les relations avec vos donateurs. En optimisant chaque étape du parcours utilisateur, vous pouvez non seulement collecter plus de dons, mais aussi construire une base de soutien fidèle pour l’avenir. Mettre en place des stratégies concrètes et utiliser les bons outils maximisera vos chances de succès. N’oubliez pas d’analyser vos campagnes après la saison pour affiner vos actions et préparer la prochaine saison des dons.

Source : Inspiré par le « Giving Season Donation Optimization Guide 2024 » de Fundraise Up.