Fundraising during the year-end giving season is a unique opportunity for nonprofits to maximize their impact and generate more contributions. To attract visitors, convert them into donors, and retain their loyalty, it's essential to effectively structure each step of their journey. Here are some practical tips, along with concrete examples and specific tools, to help you make the most of this key period.

1. Capturer l’attention des futurs donateurs

Pour capter l’attention des visiteurs et les inciter à s’engager, il est essentiel d’utiliser des éléments interactifs et visuels sur votre site web. Par exemple, des pop-ups or boutons d’appel à l’action stratégiquement placés peuvent mettre en valeur vos objectifs de collecte de dons. L’intégration d’un goal tracking ou d’un curseur d’impact améliore l’expérience en permettant aux visiteurs de voir en temps réel les progrès et l’impact de leurs dons. Ces fonctionnalités rendent l’expérience plus immersive et motivante.

An excellent example of this strategy in France is UNICEF France, qui utilise des indicateurs visuels sur son site pour montrer l’impact des dons. Par exemple, ils mettent en avant des chiffres clés tels que « 10 € = Vacciner 20 enfants contre les maladies », rendant l’impact des dons tangible et engageant.

Exemples d’outils à utiliser :

• HelloAsso : A platform offering a complete online fundraising solution with options to customize campaigns. It allows for dynamic visual elements such as a donation tracking.

• iRaiser : Une autre plateforme française fournissant des outils simples pour créer des pages de dons personnalisées. Elle permet également d’intégrer des éléments de preuve sociale, tels que l’affichage des dons précédents.

2. Increase donor conversion rates

Optimiser le processus de don est essentiel pour convertir les visiteurs en donateurs. Proposer une large gamme d’options de paiement (cartes bancaires, PayPal, Apple Pay, etc.) simplifie le processus et rassure les donateurs potentiels. Afficher les modes de paiement les plus populaires peut encore faciliter la procédure.

Une autre méthode efficace est de rendre votre site accessible aux donateurs internationaux en proposant des options multilingues et multi-devises. Cela améliore l’expérience utilisateur et augmente les taux de conversion, notamment pour les organisations ayant une portée internationale. Par exemple, Action Against Hunger adapted its site to multiple languages and currencies, expanding its audience and attracting more international donors.

Pour maximiser les dons, vous pouvez également capturer les coordonnées des visiteurs qui partent sans finaliser leur don. L’envoi de rappels discrets par email ou SMS peut les encourager à revenir et finaliser leur contribution. Des outils comme Brevo Or Mailchimp offrent des options d’automatisation efficaces pour réengager les donateurs potentiels.

3. Retain and grow your donor base

Encourager la fidélisation des donateurs nécessite d’offrir une expérience de don simplifiée et un suivi transparent. Offrir aux donateurs un portail en ligne sécurisé où ils peuvent accéder à leurs reçus, suivre l’historique de leurs dons et gérer leur compte renforce la confiance et l’engagement. Par exemple, The French Red Cross offers an easy-to-use interface and a dedicated donor area on its website.

Additionally, you can invite donors to adjust their recurring donations by providing links to change amounts or cover transaction fees. This encourages regular contributions and larger donations. For example, HelloAsso permet aux donateurs de couvrir les frais de transaction d’un simple clic.

Conclusion

La saison des fêtes est un moment clé pour renforcer les relations avec vos donateurs. En optimisant chaque étape du parcours utilisateur, vous pouvez non seulement collecter plus de dons, mais aussi construire une base de soutien fidèle pour l’avenir. Mettre en place des stratégies concrètes et utiliser les bons outils maximisera vos chances de succès. N’oubliez pas d’analyser vos campagnes après la saison pour affiner vos actions et préparer la prochaine saison des dons.

Source : Inspired by the “Giving Season Donation Optimization Guide 2024” from Fundraise Up.