- Étude de cas
- Association · B2B et B2C
- Google Ad Grants + Tracking
Emmaüs Connect : +62,5 % de dons de plus de 30 équipements grâce au Google Ad Grants
Ads for Change a réorganisé le compte Google Ad Grants d'Emmaüs Connect par objectif et fiabilisé le suivi des actions. Depuis l'arrêt de Bing Ads en décembre 2025, le Grants porte seul le budget média.
- Secteur
- Inclusion numérique
- Leviers
- Google Ad Grants, Performance Max, Bing Ads, GA4 et GTM, Hotjar, landing pages
- Marchés
- France
- Durée
- Depuis 2023
- Mis à jour le
- 09/11/2026
Emmaüs Connect × Ads for Change en chiffres
- dons de plus de 30 équipements (+62,5 %)
- 13
- dons de moins de 30 équipements (+355,6 %)
- 41
- formulaires bénévoles envoyés
- 75
- catalogues de formation téléchargés
- 197
Période comparée : Janvier à décembre 2025 vs 2024 (dons, Google Ad Grants) ; janvier à novembre 2026 (structure du compte) · Sources : Google Ads, GA4, Looker Studio, hub de collaboration
En bref
- Le client : Une association qui agit contre la détresse numérique, avec trois missions : dons de matériel, formation et bénévolat.
- Le défi : Faire du Google Ad Grants le moteur des dons, des leads formation et des bénévoles après l'arrêt de Bing Ads.
- Le résultat : 13 dons de plus de 30 équipements en 2025 (+62,5 %), davantage que Bing Ads (9).
Qui est Emmaüs Connect ?
Emmaüs Connect agit contre la détresse numérique. L'association collecte du matériel informatique via lacollecte.tech, forme notamment des acteurs sociaux et mobilise des bénévoles. Elle s'appuie sur trois sites : emmaus-connect.org, lacollecte.tech et lesrelaisnumeriques.org.
Une marque très recherchée
Les recherches sur Emmaüs Connect progressent de 14 % en 2025
Trois missions complémentaires
Dons de matériel, formation et bénévolat, chacun avec son parcours
Une autorité de site solide
Trust Flow de 32 et Citation Flow de 42, jugés bons à l'audit SEO
Le défi : remplacer Bing Ads et prouver l'impact du Grants
Emmaüs Connect poursuit quatre objectifs : générer des leads pour la formation, collecter des dons de matériel, recruter des bénévoles et faire connaître ses sites. Jusqu'en 2025, Bing Ads portait l'essentiel des dons de moins de 30 équipements (152 sur l'année), puis le canal s'est arrêté en décembre 2025. S'y ajoutait un problème de mesure. Le formulaire de don, intégré en iframe, et le formulaire bénévole changeaient régulièrement de fonctionnement, et Google ne recevait plus certaines actions. Du 1er janvier au 31 août 2026, 2 % seulement des actions comptées par Google correspondaient à une action concrète (don, formulaire envoyé).
Point de départ
- Budget marque à 200 $ par jour, avec 4 208 $ dépensés sur la marque du 1er janvier au 22 février 2026
- Une PMax Formation à 6 548 $ sur la même période, sans aucune demande de formation remontée
- 33 actions de suivi actives dans Google Ads, dont 20 inactives, sans trafic ou en doublon
- Un formulaire de don en iframe dont le suivi ne remontait plus
Notre approche en 4 axes
Nous avons d'abord remis le compte en ordre par objectif, puis fiabilisé la mesure et les pages d'atterrissage.
- Un compte organisé par objectifDes groupes de campagnes dédiés à la formation, aux dons, au bénévolat et à la notoriété, avec une action de suivi par objectif. Plus de 400 termes de recherche exclus, et les 18-24 ans et les 65 ans et plus exclus des campagnes formation.
- Moins de dépendance à la marqueLe budget marque passe de 200 à 70 $ par jour, les mots clés de recrutement sont exclus et AI Max est activé sur les campagnes restantes.
- Un suivi fiable des actionsAprès un audit en lecture seule de GA4, Google Ads et GTM, on passe de 33 à 13 actions de suivi actives. Chaque action est classée par étape du parcours : découverte, intérêt, action.
- Des pages dédiées à chaque public11 landing pages en ligne (dons B2B, bénévolat, formations, don de téléphone ou d'ordinateur), avec GTM et bandeau de consentement. Hotjar repère où les visiteurs abandonnent le formulaire bénévole.
Les résultats : plus de dons de matériel, un suivi qui se fiabilise
| Indicateur | Avant | Après | Évolution |
|---|---|---|---|
| Dons de plus de 30 équipements (Google Ad Grants) | 13 | +62,5 % | |
| Dons de moins de 30 équipements (Google Ad Grants) | 41 | +355,6 % | |
| Budget marque par jour | 200 $ | 70 $ | Divisé par 3 |
| Actions de suivi actives dans Google Ads | 33 | 13 | -20 actions inutiles |
La restructuration par objectif et le tri des termes de recherche ont le plus contribué : en 2025, le Grants a généré plus de dons de plus de 30 équipements que Bing Ads (13 contre 9). Côté bénévolat, la campagne Search obtient une candidature pour 62 $, contre environ 1 130 $ pour la PMax, que nous réorientons. Les chiffres 2026 restent des planchers, car la mesure des dons et des candidatures est en cours de réparation.
Ce qu'il faut retenir pour votre association
Organisez votre Google Ad Grants par objectif (dons, bénévolat, formation, notoriété), avec une action de suivi par objectif.
Auditez vos actions de suivi avant de piloter : ici, 20 des 33 actions actives étaient inutiles ou en doublon.
Comparez vos campagnes au coût par candidature envoyée, pas aux clics : 62 $ contre 1 130 $ pour deux campagnes d'un même compte.
Réduisez la dépendance à la marque pour laisser de la place à l'acquisition : le budget marque est passé de 200 à 70 $ par jour.
Surveillez l'abandon du formulaire : 3 visiteurs sur 4 ne vont pas au bout de la candidature bénévole.
Votre Google Ad Grants manque de résultats mesurables ?
Nous auditons votre compte et votre suivi, puis nous structurons vos campagnes par objectif.